一般的な問題のトラブルシューティング
❓
Q: Surfaceデバイスが充電されません。どうすればよいですか？
A: 以下の手順で確認してください：
- 45W以上のPD充電器を使用していることを確認
- すべての接続がしっかりしているか確認
- 別のPD充電器を試してみる
- Surfaceデバイスを再起動
❓
Q: USBデバイスが認識されません。どう解決しますか？
A: 以下の方法を試してください：
- 十分な電力のPD充電器（65W以上）を使用することを確認
- 別のUSBデバイスを接続してみる
- アダプタを完全に外して再接続
- USBデバイスに追加電源が必要か確認
❓
Q: アダプタが熱を持つのは正常ですか？
A: アダプタは正常使用時にある程度の熱を発するのは正常です。しかし、過熱したり異臭がしたりする場合は、すぐに使用を中止してサポートにご連絡ください。
クイックリファレンス - 問題診断
- 充電されない： 電力、接続、再起動を確認
- USBが動作しない： 電力、デバイスの交換、再接続を確認
- 充電が遅い： より高電力のPD充電器を使用
- デバイスが認識されない： 互換性、ドライバー更新を確認